CAS genesisWorld

Wenn Produkte immer vergleichbarer werden, wird das Kundenmanagement zum Erfolgsfaktor. CAS genesisWorld ist speziell für die Bedürfnisse des Mittelstands konzipiert: Einfach, effektiv und nachhaltig preiswert - dabei schnell einzuführen und intuitiv bedienbar. Zusätzliche Anbindungen und Lösungen von zertifizierten Partnern erweitern die Funktionen in unterschiedlichsten Themen und Branchen. Die moderne Systemarchitektur von CAS genesisWorld gewährleistet, dass Individualanforderungen einfach und zügig in CAS genesisWorld integriert werden können.

Funktionsüberblick

Einfach, effektiv und nachhaltig preiswert mit kurzer Einführungrszeit und intuitiver Bedienung. Dabei gleichzeitig hochprofessionell: mit breiten Basisfunktionen, auf neuester Technologie, anpassbar und erweiterbar - immer im Gleichschritt mit Ihren individuellen Anforderungen. CAS genesisWorld ist eine für den Mittelstand maßgeschneiderte CRM-Lösung für mehr Effizienz und Kundentransparenz. Überzeugen Sie sich selbst von dem umfangreichen Funktionsumfang.

Schaltzentrale / Navigator

Persönliche, individuell einstellbar, mit allen wichtigen Informationen direkt im Zugriff Definition eigener Bausteine über einen Assistenten Filter- und Sortierkriterien Multiliste: Sortiert chronologisch Aufgaben und E-Mails und Telefonate und Termine usw.

Adressmanagement

• Komfortables Adressmanagement mit Firmenadressen, Ansprechpartner, privaten Kontakten, Kategorisierungen, Kundennummern-Verwaltung und weiteren individuellen Zusatzfeldern und Eingabehilfen.
• Verteiler für die genaue Zielgruppen-Ansprache
• Such- und Filterkriterien
• Im-/Export
• Integrierte Dublettenprüfung beim Anlegen von Adressen
• Aktionen direkt aus der Adressmaske aufrufbar, z. B. Erstellung eines neuen Termins, E-Mail, Brief, Wiedervorlage oder direkte Anrufmöglichkeit.
• Geografische Darstellung und internetbasierte Routenplanung
• Schnittstelle zu Adressanbieter zur Datenprüfung/- übernahme

Kundenakte

• Chronologische Kundenakte mit allen Aktivitäten, Dokumenten, Korrespondenz, Projekten, Verkaufs- chancen und Warenwirtschaftsbelegen ..., dadurch die perfekte Grundlage für alle Telefonate
• Direkt aus der Kundenakte heraus können Sie per Mausklick weitere Einträge erstellen oder bestehende editieren

Termine- / Vorgangsmanagment

• Tages- / Wochen- / Monatsansichten
• Team- / Ressourcenkalender
• Chefkalender mit spezieller Rechteverwaltung
• Assistentengestützte Suche nach freien Terminen mit mehreren Mitarbeitern und Ressourcen
• Einfache Terminänderungen mit Drag & Drop-Funktion
• Überschneidungsprüfung für Termine mit Interaktionsmöglichkeit
• "Geheime" Termine für vertrauliche Besprechungen
• Wiederholungs- und Gruppentermine
• Alarmfunktion, Benachrichtigung bei neuen Terminen

Aufgaben / Wiedervorlagen

• Darstellung in Listenform oder integriert in die Kalenderansicht
• Frei definierbare Aufgabenlisten z.B. nach Aufgabenarten
• Alarmfunktion bei Fälligkeit
• Delegieren von Aufgaben an andere Mitarbeiter mit Nachverfolgung
• Automatische Benachrichtigung beim Erhalt einer delegierten Aufgabe
• Anzeige des Bearbeitungsstatus auch in Prozent sowie Bearbeitungsdauer
• Priorisierung nach A-B-C
• Team- und Wiederholungsaufgaben

Einsatz- und Urlaubsplanung

• "Digitaler" Wandkalender zur Ressorcen- und Personal-Einsatzplanung
• Urlaubsverwaltung mit Fehlzeiterfassung
• Team-Übersichten in Grafik- und Listenform

Telefonate

• Anrufmanagement mit Anruferkennung
• Adressen erfassen
• Wählen direkt aus der Kundenliste oder -akte
• Automatische Notiz bei einem Anruf mit anschließender Verknüpfung zur Adresse
• Automatische Zeiterfassung der Gesprächsdauer
• Anruf- und Rückruflisten

Dokumente & Korrespondenz

• Integration von Brief, Fax, E-Mail sowie allen Dokumenten
• Microsoft Word Vorlagen
• Serienbriefe / Serien-E-Mails
• Archivierung in Kunden- / Projektakten
• Klassifizierung von Dokumenten z. B. Angebot, Protokoll, Bericht
• Massenarchivierung von Dokumenten
• Versionsverwaltung
• Vorlagenfavoriten
• Einfacher Austausch von externen Anlagen

Projektverwaltung & Projektakten

• Übersichtliche Darstellung aller zu einem Projekt gehörenden Aktivitäten wie Termine, Meetings, Meilensteine, Aufgaben, Unterlagen, Telefonnotizen
• Darstellung der Projektübersicht als Grafik oder Projektakte in Listenform
• Schnelle Übersicht zu erledigten, noch in Bearbeitung befindlichen und überfälligen Aufgaben
• Präsentation der Termine, Aufgaben, Vorgänge, Urlaube auf einer Zeitachse im Balkendiagramm

Marketingaktionen & Verteilerlisten

Zielgruppengenaue Ansprache mit Serienmailings und deren Nachverfolgung Verteilerlisten für gezielte Marketing- und Vertriebsaktionen Komfortables Arbeiten bei den Adressen-Selektionen

Verkaufschancen

• Abbildung aller Projektphasen einer Verkaufschance von der Leaderfassung über die Angebotsphase und den Abschluss bis zum After Sales
• Such- und Filtermöglichkeiten über alle Felder

Mail-Integration

• Standardclient für E-Mails (Pop3/SMTP/IMAP4)
• Direkte Archivierung der E-Mails
• Zuweisung von Kategorien, Projekten und Adressen
• Versand von personalisierten Serien-E-Mails
• CAS genesisWorld Web access
• Web-Client mit individuellen Anpassungsmöglichkeiten des Navigators und integriertem Mailclient zum Lesen und Versenden von E-Mails

Replikation und mobile Daten

• Vollständiger Datenabgleich zwischen Unternehmenszentrale und Niederlassung
• Teilreplikation: selektiver Datenabgleich für die Übertragung Datenmengen auf Notebooks
• Ableich von Listenformaten, Filtern und Einstellungen
• Active X-Client mit vollständiger Funktionalität des Windows-Clients
• Automatische Verteilung von Hotfixes und Servicepacks im Replikationsverbund
• Notebook-Replikation mit MSDE ohne Datenbank