Service und Outsourcing

Die ständig wachsenden Anforderungen in der Informationstechnologie zwingen EDV-Fachleute dazu sich täglich weiterzubilden. Sicher ist jedoch: Niemand weiß alles! Darum stützen sich moderne Unternehmen verstärkt auf ihre Kernkompetenz und nutzen für fachfremde Maßnahmen externe Ressourcen. och immer liegt die TCO für die Betreuung von Unternehmensnetzen durch interne Mitarbeiter sehr hoch. Firmeneigene Administratoren benötigen laufend kostspielige Schulungen und permanente Fortbildungsmaßnahmen, um moderne IT-Umgebungen kompetent betreuen zu können.Urlaub und eventuelle Personalausfälle erfordern stets mindestens zwei gut ausgebildete Kräfte, um die Stabilität Ihres Unternehmensnetzes dauerhaft zu sichern. Wir garantieren Ihnen, dass mindestens zwei unserer Spezialisten jederzeit mit Ihrem Netz vertraut sind. Sollte trotzdem einmal jemand von uns ausfallen, arbeiten wir zügig Ersatzpersonal ein, ohne dass Ihnen Mehrkosten entstehen.

Helpdesk: Aufträge by Call

Für die Betreuung Ihrer EDV bieten wir IT-Dienstleistungen, die Sie auf Anfrage bei uns buchen. Die Abrechnung erfolgt auf Zeit und richtet sich nach dem technischen Anspruch der angefragten Leistung. Schon ab 69,- EUR / Std (Tarif Arbeitsplatz-PCs) erhalten Sie professionellen Support für Ihre IT.

T1 CLIENT

Installation, Fehlerbehebungen an Client-PCs
Installation, Client-Peripherie (Drucker, Scanner,..)
Erstellen von Webseiten, Webdesign
Strukturierte Netzwerk-Verkabelungen

T2 SERVER

Installation, allg. Fehlerbehebungen an Servern
PC-Telefonie (CTI) / Fax-Server
PDA / MDA / iPhone / Blackberry
Netzwerkdokumentationen

T3 NETWORKING

Networking (z. B. Routing, Nameservices, Mailrouting, Callrouting)
Netzkomponenten, Switches, Router, Glasfaser, WLAN, VoIP
Backup-Systeme, Mailserver: Exchange, Sendmail, Qmail, Postfix
Web-Programmierung mit Datenbankanbindung
Intranetlösungen, Scripting
CRM- und Sharepoint Anwendung, Software-Verteilung

T4 ADV. NETWORK

IT-Security, Firewalling, VPN, Radiusserver, Zertifikate
Intrusion Detection, Intrusion Prevention
Hochverfügbarkeits- und Storagelösungen
Serverüberwachung, SNMP
Exchange-, SharePoint-, CRM-Programmierungen

Serviceverträge

Für die laufende Betreuung Ihrer betrieblichen EDV-Infrastruktur bieten wir Serviceverträge auf Monatsbasis mit fest vereinbarten Reaktionszeiten an. Auf Wunsch sind wir rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche für Sie da. Wir binden Ihre wichtigen Server und Netzwerkkomponenten an unser Online-Überwachungssystem an. Sobald in Ihrem Netz Software- oder Hardwarestörungen auftreten, erhalten unsere Techniker automatisch Warnmeldungen per Mail oder SMS.

Komponentenwartung

Für Kunden, die Komplettbetreuung zum garantierten, monatlichen Festpreis wünschen, bietet sich unsere Komponentenwartung an. Für einen monatlichen Pauschalpreis per IT-Komponente (PC, Server, Firewall, etc.) bestehend aus einer Hardware und der darauf installierten Software liefern wir Ihnen allen Service, der zum Erhalt der Funktionalität der Einheit erforderlich ist. So gibt es keine bösen Überraschungen mehr, denn die Betreuung Ihrer IT ist in Ihrem Budget fest kalkulierbar.